FAQ

Questions fréquentes

Peut-être trouverez-vous une réponse parmi cette liste des questions.
Si elle n’y figure pas, veuillez nous contacter.

L’application

Mon Compte

  • Pour créer un compte Mon Suivi Logement, assurez-vous d’utiliser une adresse e-mail valide (et à laquelle vous avez accès) en tant que LOGIN ainsi qu’un MOT DE PASSE sécurisé (avec des chiffres, lettres et symboles).

  • Si vous avez déjà créé un compte Mon Suivi Logement, sachez que nous avons modifié la façon de vous connecter en septembre 2018. Vous devez désormais utiliser l’adresse e-mail que vous avez renseignée dans votre compte en tant que LOGIN. Votre MOT DE PASSE reste le même. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous aviez indiquée, veuillez contacter notre Service d’assistance.

  • Si le constructeur de votre logement vous a remis avant septembre 2018 un document Mon Suivi Logement contenant des identifiants de connexion (UTILISATEUR et MOT DE PASSE), sachez qu’ils ne sont plus valables et ont été remplacés par un Code Logement unique. Pour obtenir gratuitement le Code Logement lié à votre domicile, veuillez contacter notre Service d’assistance.

  • Si le constructeur de votre logement vous a remis avant septembre 2018 un document Mon Suivi Logement contenant des identifiants de connexion (UTILISATEUR et MOT DE PASSE), sachez qu’ils ne sont plus valables et ont été remplacés par un Code Logement unique. Pour obtenir gratuitement le Code Logement lié à votre domicile, veuillez contacter notre Service d’assistance.

  • C’est un code unique à chaque logement. Il permet à Mon Suivi Logement d’identifier individuellement le logement auquel le compte est rattaché.
    Le Code Logement vous donne accès à des informations propres à votre logement (surface, équipements, fournisseurs d’énergie etc.)
    – Vous venez de faire construire et la société de construction vous a remis un Code Logement ? Votre constructeur a déjà indiqué des informations dont vous pouvez bénéficier ! Utilisez le Code fourni lorsque vous créez votre compte.
    – Vous découvrez Mon Suivi Logement par hasard ? Créez un compte sans indiquer de Code Logement, l’application va en générer un que vous pourrez réutiliser plus tard pour accéder aux données du logement.

Commander et renvoyer

Smart Box   

Prise intelligente   

Détecteur de fumée   

Multicapteur   

Détecteur d’ouverture   

Détecteur de fumée   

Module DIN (mesure de consommation électrique)   

Prenez en main votre logement avec Mon Suivi Logement ! L’application qui vous accompagne au quotidien dans la gestion de votre maison ou votre appartement !

           

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